Leroy Merlin Rhône-Alpes

Intención

En 2012, Leroy Merlin France lanzó el programa “El mañana, somos nosotros”. La dirección regional de Rhône-Alpes decidió apropiarse de él y quería involucrar a los empleados en el desarrollo de sus objetivos, en lugar de definirlos solos, como históricamente habían hecho. Bajo esta óptica, y para inscribir el proceso en el largo plazo, decidió que Imfusio les acompañará y asesorará.

4 años de colaboración durante los cuales Imfusio y Leroy Merlin establecieron una verdadera alianza estratégica. Porque el enfoque inicial iniciado por Leroy Merlin Rhône-Alpes se fue ampliando. Inicialmente era consultivo y, finalmente, se involucró a todos los managers para lograr la co-construcción conjunta de los objetivos junto con todos los empleados de la región.

#Colaboración #Iniciativas #Crecimiento

Acciones

1) Imaginar y establecer objetivos en manera consultiva

En 2012, Imfusio facilitó un seminario en el que participaron 17 directores de tienda, con 2 o 3 jefes de área cada uno. Este ejercicio para compartir experiencias entre tiendas y niveles jerárquicos permitió tomar consciencia de los obstáculos a los que se enfrentaban cada uno. Las ideas surgidas en este encuentro se utilizaron para redactar los objetivos: por primera vez, los directores pudieron tener en cuenta las experiencias y los deseos de sus jefes de sector.

2) Ir más lejos co-construyendo con TODOS los managers

En 2014, la dirección de Rhône-Alpes hizo un gran avance y decidió involucrar a todos los managers en el proceso. Para facilitar esta participación más amplia, se inspiraron en un diseño proporcionado por Imfusio y, con su acompañamiento, el proceso se extendió a todas las regiones para mantener la coherencia de la transformación de Leroy Merlin a nivel nacional.

3) Implicar a los 2.000 colaboradores

En 2015, una nueva etapa: la región deseaba involucrar a todos los empleados, es decir, 2.000 personas. Se contó con Imfusio para garantizar el éxito y ayudar a diseñar un proceso colaborativo en dos etapas:

• la consulta de todos los colaboradores en 2 jornadas: se organizaron talleres de intercambio de ideas y prácticas en cada tienda que fueron facilitados por embajadores internos entrenados por Imfusio. La cosecha de las ideas generadas se hizo mediante una herramienta digital de inteligencia colaborativa.
• la co-construcción entre los 2.000 colaboradores de los objetivos cualitativos de la región.

Impacto

1) Valorización de lo colaborativo

A lo largo de los años, el proceso de Leroy Merlin Rhône-Alpes ha evolucionado. El comité tradicional en torno al Director, Recursos Humanos y Control de Gestión ha sido reemplazado por un comité diversificado de directores de tienda, jefes de área y empleados de tienda. En 2016, el comité se dedicó al siguiente objetivo cualitativo: “desarrollar el placer de trabajar de forma diferente, juntos”.

2) Iniciativas internas

Ahora Leroy Merlin Rhône-Alpes tiene en cuenta los problemas humanos y de colaboración en la definición de sus objetivos. Por ejemplo, se han creado comités, a propuesta de los embajadores, que se aseguran mensualmente que el comité de dirección regional tiene en cuenta las ideas de los empleados en las decisiones.
Asimismo, los equipos han tomado la iniciativa de organizar reuniones entre tiendas para compartir sus experiencias y revelar el éxito de cada una.

3) Un cambio visible en el negocio

En cuanto al negocio, la dirección ha registrado un crecimiento sorprendente de su cifra de negocio. Internamente, se ha acordado que este éxito se debe a que la región se ha centrado en los hombres y mujeres que la componen (los objetivos cuantitativos se actualizaron para el año siguiente).